GEDISA

Geschäftsbericht 2023

Gemeinsam digital wachsen.

Vorwort der Geschäftsführung

Wir,  die GEDISA – Gesellschaft für digitale Services mbH, sind überzeugt: Digitale Innovationen sind der Schlüssel zur Zukunftssicherung und nachhaltigen Stärkung der Vor-Ort-Apotheken. Mit diesem Anspruch sind wir angetreten: Als zentraler Partner der Apotheken in Deutschland entwickeln wir praxisrelevante digitale Lösungen, die sie, im sich verschärfenden Wettbewerb mit den Online-Versandapotheken, effektiv unterstützen und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern und stärken. 

2023 war für uns ein Jahr der Konsolidierung, des Wachstums und der Implementierung neuer Produkte. Unsere Mission, den Vor-Ort-Apotheken praxisnahe digitale Anwendungen zur Verfügung zu stellen und ihre digitale Transformation aktiv mitzugestalten, verfolgen wir als Unternehmen Schritt für Schritt weiter. Dabei können wir auf erste Erfolge zurückblicken: Wir haben unsere Marktposition stabilisiert, neue Produkte und Services wurden eingeführt, und wir konnten eine stabile wirtschaftliche Entwicklung verzeichnen. 
Ein wesentlicher Fokus lag auf der innerbetrieblichen und strukturellen Konsolidierung. Gleichzeitig wuchs unser Team kontinuierlich – insbesondere in den Bereichen IT-Entwicklung, Produktmanagement und Kundenservice. Dies war notwendig, um den steigenden Herausforderungen gerecht zu werden und unseren Apotheken einen besseren Service zu bieten. 

Zu den wichtigsten Vorhaben des Jahres zählte die Entwicklung und Markteinführung unserer Kundenapp ApoGuide. Die App ist eines unserer Kernprodukte und somit ein zentraler Baustein unserer digitalen Plattformstrategie. 
Aus unserer Sicht ein Höhepunkt war zweifellos unsere Teilnahme an der expopharm 2023 in Düsseldorf. Die große Resonanz auf unserem Stand und das durchweg positive Feedback der Apothekerinnen und Apotheker zeigten, dass wir von der Apothekerschaft angenommen wurden und unser Unternehmen mit seinen innovativen und praxisnahen digitalen Lösungen den Apothekenalltag unterstützt und erleichtert

Wir danken allen Partnerinnen und Partnern für ihr gezeigtes Vertrauen und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die digitale Zukunft der Vor-Ort-Apotheke erfolgreich zu gestalten.

Wir gestalten die digitale Zukunft der Apotheken – sicher, unabhängig und praxisnah. 

Apotheken stärken 
Wir sehen uns als Dienstleister für die Apotheken vor Ort. Unser Ziel ist es, digitale Lösungen bereitzustellen, die die Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit der Apotheken sichern.

Digitale Souveränität 
Apotheken sollen durch sichere, unabhängige und branchenspezifische digitale Services gestärkt werden. Wir setzen dabei auf ein gesetzeskonformes Maß an Datenschutz und Informationssicherheit sowie eine apothekeneigene Infrastruktur, um digitale Unabhängigkeit zu gewährleisten.

Innovation und Praxisnähe
Von Apothekern für Apotheker: Wir entwickeln gemeinsam Lösungen, die den Apothekenalltag spürbar erleichtern und mit der realen Praxis kompatibel sind. Technologie darf kein Hindernis sein, sondern muss Apotheken und Patienten gleichermaßen helfen.

Netzwerk und Kooperation
Wir arbeiten eng mit relevanten Akteuren im Gesundheitswesen zusammen, um digitale Standards zu etablieren, Prozesse zu optimieren und Apotheken bestmöglich in die digitale Gesundheitsversorgung einzubinden.

Wir bieten eine Reihe von digitalen Produkten und Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Apotheken in ihrem täglichen Betrieb zu unterstützen und die Interaktion mit ihren Kundinnen und Kunden zu verbessern sowie neue Kundengruppen zu erschließen und an die Apotheken zu binden. 

GEDISA ApothekenPortal

Eine Plattform, die verschiedene nützliche Funktionen für Apotheken bereitstellt, darunter: 

  • ApoChat: Ein sicherer Kommunikationsdienst für die Übermittlung von E-Rezepten mittels Fotofunktion sowie den Austausch mit Kundinnen und Kunden und innerhalb des Apothekenteams.

  • Terminplanungstool: Ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenterminen. 

  • Impfmodul: Unterstützt Apotheken bei der Organisation und Dokumentation von Impfungen. 

  • Beratungsangebote: Bietet Zugang zu aktuellen pharmazeutischen Informationen und Schulungsmaterialien. 

  • ApoMail: Ein apothekeneigener E-Mail-Dienst innerhalb und außerhalb des Apothekenverbunds

  • Kommunikation im Medizinwesen (KIM): Die sichere, DSGVO-konforme E-Mail-Kommunikation innerhalb der TI 

ApoGuide App

Eine kostenlose App für Kundinnen und Kunden der Apotheken, die folgende Funktionen bietet: 

  • Apothekensuche: Findet schnell die nächstgelegene Apotheke. 

  • Terminvereinbarung: Ermöglicht die einfache Buchung von Terminen. 

  • Rezeptübermittlung: Sendet Rezepte er Fotofunktion oder E-Rezeptcode-Scan an die Apotheke. 

  • Sicherer Chat: Bietet eine direkte und geschützte Kommunikationsmöglichkeit mit der Apotheke. 

  • Medikationsplan: Ermöglicht das Scannen von Barcodes zur schnellen Übertragung und bietet individuelle Einnahmeerinnerungen. 

ApoPortal App

(ehemals ApoConnect App)

Die mobile Version des ApothekenPortals, die es Apothekenteams ermöglicht: 

  • Sicher innerhalb des Filialverbunds oder mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. 

  • E-Rezepte oder klassische Rezepte zu empfangen und zu verwalten. 

  • Termine mobil zu organisieren. 

Unsere GEDISA Produkte

Unsere Portale und Apps

Intelligente digitale Lösungen, die Verwaltung, Teams und Patienten nahtlos miteinander verbinden.

ApothekenPortal

Die digitale Schaltzentrale der Apotheken für effiziente Prozesse in der Offizin sowie moderne Kommunikation mit anderen Leistungserbringern, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Kundinnen und Kunden. 

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ApoGuide App

Die standeseigene Kundenapp, die den Apotheken eine direkte, digitale Kundenkommunikation ermöglicht und deren Zugang zu wichtigen digitalen Angeboten sowie Services Ihrer Apotheke vereinfacht. 

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ApoPortal App

Die mobile Erweiterung des ApothekenPortals. Die App ermöglicht Apotheken flexiblen Zugriff auf digitale Services – jederzeit und überall. So bleiben Apothekenteams auch unterwegs bestens vernetzt und handlungsfähig.

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VerbändePortal

Die digitale Schaltzentrale für die Geschäftsstellen der Landesapothekerverbände und -vereine: Von der komfortablen Mitgliederverwaltung über das Impfportal bis hin zu den aktuellsten Verbandsnews.

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Highlights 2023

69.3
k
Anzahl Nutzerinnen und Nutzer ApothekenPortal
14.6
k
Anzahl der Apothekeninhaberinnen und -inhaber
18.6
k
Anzahl der Betriebsstätten
81.3
k
Anzahl Grippeschutzimpfungen in den Apotheken
134.5
k
Anzahl COVID19-Impfungen in den Apotheken

Positive Entwicklung nimmt Fahrt auf!

Im Geschäftsjahr 2023 hat die Entwicklung der GEDISA spürbar an Dynamik gewonnen. Zahlreiche digitale Anwendungen wurden für die Vor-Ort-Apotheken entwickelt und bereitgestellt, die sowohl die digitale Infrastruktur als auch die Kommunikation nachhaltig verbessern.

„Unsere Lösungen entstehen aus dem Bedarf der Apothekerschaft heraus – und für ihre Zukunft.“ 
Geschäftsführung, Sören Friedrich

Fokus auf Sicherheit und Stabilität

Besonders hervorzuheben ist die Weiterentwicklung des Apothekenportals. In der ersten Jahreshälfte lag der Schwerpunkt auf der Härtung der Sicherheits- und Performancestrukturen. Mit der Einführung eines hochsicheren Identitätsproviders (IDP) wurde ein entscheidender Schritt zur sicheren Authentifizierung vollzogen. Trotz anfänglicher technischer Herausforderungen steht nun eine belastbare, zukunftsfähige Lösung bereit. 

„GEDISA IDP – Sicherer Zugang für alle Apotheken“ 

  • 100 % der Mitgliedsapotheken angebunden 

  • 2-Faktor-Authentifizierung integriert 

  • Serverstandort: Deutschland 

  • Konform mit Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Neue digitale Produkte für Apotheken

Mit ApoMail wurde eine E-Mail-Lösung mit deutschem Hosting eingeführt, die Apotheken datenschutzkonforme Kommunikation ermöglicht. Der neue sichere Datenraum erlaubt die revisionssichere Ablage sensibler Dokumente – GoBD-konform und papierlos. Zudem wurden der TI-konforme Messenger sowie unsere Kundenapp ApoGuide erfolgreich gelauncht. Insbesondere der Messenger ist als zukünftiger Kommunikationsstandard im Gesundheitswesen positioniert und verschmilzt die Patienten- und Apothekenwelt auf digitale Weise.

„Wir entwickeln nicht nur Software – wir schaffen echte Werkzeuge für den Apothekenalltag.“ 
Geschäftsführung, Sören Friedrich

Digitalisierung pharmazeutischer Dienstleistungen

Ein weiterer Meilenstein war die Entwicklung digitaler Module zur Erbringung und Dokumentation pharmazeutischer Dienstleistungen. Diese ermöglichen Apotheken eine sichere und effiziente Umsetzung der neuen Leistungsangebote – mit vollständiger Nachvollziehbarkeit. 

Digitalisierte Dienstleistungen: 

  • Medikationsberatung 

  • Blutdruckkontrolle 

  • Inhalationstraining 

  • Dokumentation & Abrechnung digital 

Stabilität trotz schwieriger Rahmenbedingungen

Trotz der wirtschaftlich angespannten Lage – verbunden mit der bundesweiten Schließung von 559 Apotheken (Quelle: ABDA) – konnte GEDISA ihre Marktrelevanz weiter ausbauen. Alle Mitgliedsapotheken wurden erfolgreich an den IDP angebunden. Das Apothekenportal bleibt so zukunftsfähig und sicher zugänglich.

Solide wirtschaftliche Entwicklung

Die wirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2023 verlief stabil. Die Gesamtleistung stieg auf 9.863.453,67 EUR. Trotz des konjunkturellen Gegenwinds konnte GEDISA ein nahezu ausgeglichenes Ergebnis mit einem geringen Jahresfehlbetrag von 6.283,57 EUR ausweisen. Wachstumstreiber war insbesondere die Inlandsnachfrage seitens der Mitgliedsapotheken. 

„Finanzkennzahlen 2023“ 

  • Gesamtleistung: 9,86 Mio. EUR 

  • Jahresfehlbetrag: 6.283,57 EUR 

  • Mitgliedsapotheken als Wachstumsmotor 

Ausblick auf 2024 

Im kommenden Geschäftsjahr wird GEDISA den eingeschlagenen Innovationskurs fortsetzen. Geplant ist unter anderem die Einführung eines OTC-Shopsystems, um die Vor-Ort-Apotheken im Wettbewerb mit dem Versandhandel gezielt zu stärken. Der TI-Messenger soll zudem die Gematik-Zulassung erhalten. Darüber hinaus befindet sich eine Verbandsmanagement-Software für zunächst zehn Verbände in Entwicklung, deren Rollout für Ende 2024 vorgesehen ist. 

„2024 setzen wir neue Maßstäbe – für Apotheken, Patienten und Partner im Gesundheitswesen.“ 
Geschäftsführung, Sören Friedrich

Darstellung des Geschäftsverlaufs

Produktion

Im Geschäftsjahr 2023 hat die Entwicklung der GEDISA deutlich an Dynamik gewonnen. Es wurden zahlreiche digitale Anwendungen für Apotheken entwickelt und bereitgestellt: 

  • Das Apothekenportal wurde weiter ausgebaut und in Bezug auf Sicherheit deutlich optimiert. Insbesondere wurde ein hochsicherer Identitätsprovider (IDP) zur Nutzeranmeldung implementiert. 

  • Mit Apomail wurde ein E-Mail-Dienst gestartet, der Apotheken eine eigene, in Deutschland gehostete Adresse bietet. 

  • Ein sicherer Datenraum mit revisionssicherer Ablage wurde für alle Apotheken eingerichtet. 

  • Die Multichannel-Kommunikation nach TI-Standard wurde erfolgreich eingeführt. 

  • Der Apoguide – eine App für Endkundinnen und Endkunden – wurde entwickelt und veröffentlicht. 

  • Eine Funktion zur Erbringung und Dokumentation pharmazeutischer Dienstleistungen wurde integriert und den Apotheken bereitgestellt. 

Ein Schwerpunkt im ersten Halbjahr 2023 lag auf der Härtung der Sicherheitsarchitektur sowie der Performanceverbesserung des Apothekenportals. Die Einführung des IDP verlief zunächst holprig, stellt nun jedoch einen stabilen und zukunftssicheren Standard dar. 

Die Entwicklung des Apoguides und die Fertigstellung des Messengers nach TI-Standard schaffen die Grundlage für eine engere Vernetzung zwischen Patientinnen und Patienten und der Apothekenwelt. Der TI-Messenger wird sich perspektivisch als Kommunikationsstandard im Gesundheitswesen etablieren. GEDISA ist damit Vorreiter und hat ein Produkt implementiert, das künftig unverzichtbar sein wird. 

Mit dem sicheren Datenraum ist es Apotheken möglich, papierlose und gleichzeitig GoBD-konforme Prozesse – etwa in der Buchhaltung – zu realisieren. 

Im Jahr 2024 plant GEDISA, das Angebot weiter auszubauen. Dazu gehört u. a. ein Shopsystem zur Stärkung des OTC-Umsatzes, um der Konkurrenz von Versandapotheken etwas entgegenzusetzen. Der Messenger soll zudem eine Zulassung durch die gematik erhalten; auch eine Anbindung weiterer Akteure im Gesundheitswesen ist vorgesehen. Darüber hinaus wurde mit der Entwicklung einer Verbandsmanagementsoftware begonnen, die bis Ende 2024 für zehn Verbände ausgerollt werden soll. 

Die Gesamtleistung belief sich im Jahr 2023 auf 9.863.453,67 EUR.

Investitionen

Im Berichtsjahr wurden Investitionen in Höhe von 87.184,03 EUR getätigt. Für 2024 sind weitere umfangreiche Neuinvestitionen geplant, um die betriebliche Effizienz weiter zu steigern. 

Die Investitionen konzentrierten sich auf: 

  • die Ausstattung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit moderner Arbeitsinfrastruktur 

  • die Betriebs- und Geschäftsausstattung 

Insgesamt standen den Investitionen im Jahr 2023 planmäßige Abschreibungen und Abgänge von 442.753,75 EUR gegenüber. Die Sachanlageinvestitionen betrugen 66.105,75 EUR und überstiegen die Abschreibungen somit um 23.974,00 EUR. 

Finanziert wurden die Investitionen überwiegend durch Einnahmen aus Mitgliedsbeiträgen der Landesapothekerverbände. 

Die Investitionen betrafen neben Sachanlagen auch immaterielle Vermögenswerte wie: 

  • Mietrechte 

  • Geschäfts- oder Firmenwerte 

  • Software und Entwicklungsleistungen 

Ziel dieser Maßnahmen war vor allem der Erhalt und die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit. Die Sachanlageinvestitionen umfassten insbesondere Erweiterungs- und Ersatzinvestitionen zur Beseitigung von Engpässen. Aktuell sind keine Investitionsvorhaben von nennenswerter Größenordnung geplant.

Finanzierungsmaßnahmen

Im Geschäftsjahr 2023 konnten sämtliche bestehenden Dienstleistungsverträge abgeschlossen und laufende Kredite vollständig getilgt werden. Die Finanzierung erfolgte primär durch Eigenmittel, insbesondere durch Einnahmen der Landesapothekerverbände. 

Zum Jahreswechsel 2022 bestanden noch drei Darlehensverträge mit Landesapothekerverbänden, die im zweiten Quartal 2023 final abgelöst wurden. Diese Entwicklung führte zu einem ausgeglichenen Finanzbild: 96,48 % des Anlagevermögens waren durch langfristiges Kapital gedeckt. Die Investitionen konnten durch kurzfristige Mittelzuflüsse finanziert werden. 

Personal- und Sozialbereich

Zum 31. Dezember 2023 beschäftigte die GEDISA 24 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der daraus resultierende Personalaufwand belief sich im Berichtsjahr auf 2.116.445,04 EUR. 

Zur Qualifizierung und Weiterentwicklung des Personals wurde u. a. eine Mitarbeiterin in eine externe Weiterbildung mit Schwerpunkt Personalmanagement entsandt. 

Für die Erfüllung der vielfältigen Aufgaben laut Gesellschaftervertrag sowie zur Sicherung stabiler betrieblicher Abläufe ist ein weiterer Personalaufbau erforderlich. Fokus liegt dabei auf der Gewinnung neuer Fachkräfte sowie auf der Einführung attraktiver sozialer Leistungen. Für 2024 ist ein Personalwachstum von rund 90 % geplant. 

Umweltschutz

Der Umwelt- und Ressourcenschutz besitzt für GEDISA einen hohen Stellenwert. Die im Jahr 2023 umgesetzten Maßnahmen umfassten: 

  • den Betrieb energieeffizienter, hochsicherer IT-Infrastruktur 

  • den Einsatz energieeffizienter Endgeräte 

  • die Nutzung von Ökostrom 

  • das Verbot von Inlandsflügen für Dienstreisen 

Ziel ist nicht nur die Einhaltung aller gesetzlichen Auflagen, sondern auch ein darüberhinausgehender Beitrag zum Schutz der Umwelt. 

Branchen- und Konjunkturentwicklung

Die gesamtwirtschaftliche Lage war auch 2023 durch einen anhaltenden Abschwung gekennzeichnet. Dies wirkte sich insbesondere negativ auf den Apothekensektor aus: bundesweit mussten 559 Apotheken schließen (Quelle: ABDA/ZDF). 

Trotz dieses herausfordernden Umfelds konnte GEDISA alle Mitgliedsapotheken weiterhin vom Nutzen des Apothekenportals überzeugen. Sämtliche Apotheken vollzogen die Anbindung an den IDP, was den Zugang zum Portal sichert. Mit dem Messenger und der Apoguide-App eröffnen sich für Apotheken neue Chancen, sich auch gegenüber der digitalen Generation als kompetenter Ansprechpartner zu präsentieren. 

Dank stabiler Nachfrage konnte ein nahezu ausgeglichenes Betriebsergebnis mit einem Jahresfehlbetrag von lediglich 6.283,57 EUR erzielt werden.

Umsatz- und Auftragsentwicklung

Die Umsatz- und Auftragslage entwickelte sich im Rahmen der Planung. Die allgemeine wirtschaftliche Lage in der Branche hatte keinen signifikanten Einfluss auf die Umsätze der GEDISA. 

Besonders im Bereich digitaler Pflichtanwendungen infolge gesetzlicher Vorgaben konnte der Auftragsbestand erheblich ausgebaut werden. Insgesamt wurde die Marktposition als Anbieter digitaler Apothekenportale im Laufe des Jahres gestärkt und ausgebaut. 

Darstellung der Lage

Die wirtschaftliche Lage der GEDISA wird insgesamt als stabil eingeschätzt. Trotz schwieriger Rahmenbedingungen im Apothekenmarkt konnte die Gesellschaft ihre zentrale Aufgabe – die digitale Stärkung der öffentlichen Apotheken – erfolgreich erfüllen. 

Die finanzielle Situation ist solide: Die Finanzierung erfolgt hauptsächlich durch Mitgliedsbeiträge der Landesapothekerverbände. Die Gesellschaft ist frei von Bankverbindlichkeiten und verfügt über eine komfortable Eigenkapitalquote. 

Im Jahr 2023 wurden gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Sicherheit und zur Optimierung des Nutzererlebnisses im Apothekenportal umgesetzt. Insbesondere die Einführung eines hochsicheren Identitätsproviders (IDP) ist als Meilenstein zu bewerten. 

Die personelle Situation ist ebenfalls stabil, allerdings erfordert das geplante Wachstum im Jahr 2024 einen erheblichen Personalzuwachs. Die GEDISA ist derzeit dabei, weitere qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen. 

Auch im Hinblick auf die Marktpositionierung befindet sich die Gesellschaft auf einem positiven Kurs: Mit dem Messenger, der Apoguide App und dem geplanten Shopsystem wird das Angebot schrittweise zu einem ganzheitlichen digitalen Ökosystem für Apotheken ausgebaut. 

Risikobericht

GEDISA sieht sich in einem regulierten und dynamischen Umfeld einer Reihe potenzieller Risiken gegenüber. Diese werden regelmäßig analysiert und aktiv gesteuert: 

1. Marktrisiken 

Die Konsolidierung im Apothekenmarkt könnte die Anzahl potenzieller Nutzer langfristig reduzieren. Durch eine konsequente Fokussierung auf nutzwertige digitale Lösungen versucht GEDISA, die Relevanz für Apotheken dauerhaft hochzuhalten. 

2. Technologische Risiken 

Cybersecurity und Systemstabilität sind zentrale Herausforderungen. Zur Risikominderung wurden 2023 umfangreiche Maßnahmen zur Härtung der Systeme vorgenommen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Audits sind etabliert. 

3. Personalrisiken 

Der zunehmende Fachkräftemangel im IT- und Gesundheitssektor stellt ein Risiko für die Wachstumsstrategie dar. GEDISA begegnet diesem mit gezielten Employer-Branding-Maßnahmen, flexiblen Arbeitsmodellen und Weiterbildung. 

4. Finanzielle Risiken 

Da die Finanzierung überwiegend über die Landesapothekerverbände erfolgt, besteht eine Abhängigkeit von deren Zahlungsfähigkeit. Die Verbindlichkeiten wurden jedoch vollständig getilgt, sodass aktuell keine Liquiditätsrisiken bestehen. 

5. Politische und regulatorische Risiken 

Gesetzesänderungen, z. B. durch das Bundesministerium für Gesundheit oder die gematik, können Anpassungen an bestehenden Anwendungen erforderlich machen. GEDISA verfolgt politische Entwicklungen eng und kann flexibel auf neue Anforderungen reagieren. 

Insgesamt sieht GEDISA zum Bilanzstichtag keine bestandsgefährdenden Risiken. 

Prognosebericht

Für das Jahr 2024 geht GEDISA von einer positiven Unternehmensentwicklung aus. Grundlage hierfür sind: 

1. Produktseitige Weiterentwicklung 

  • Ausbau des Apothekenportals mit neuen Modulen 

  • Einführung eines Shopsystems zur Stärkung des OTC-Geschäfts 

  • Zulassung des Messengers durch die gematik als zertifiziertes Produkt 

  • Integration neuer Akteure in das System (z. B. Krankenkassen, Ärzte) 

2. Wachstum durch Skalierung 

  • Ausweitung des Nutzungsgrades bei bestehenden Apotheken 

  • Gewinnung weiterer Partner aus dem Gesundheitswesen 

  • Markteinführung der Verbandsmanagementsoftware 

3. Personalwachstum 

  • Verdopplung der Mitarbeiterzahl zur Sicherung der Innovationsfähigkeit 

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